Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM fokusiert sich auf die Bereiche Vertrieb, Marketing und Service.
Es handelt sich um eine Client-Server-Applikation, die den Microsoft Internet Information Server für den Aufbau der Webseiten benutzt.
Bedient wird Dynamics CRM über den Webbrowser oder über ein Thick-Client-Plugin in MS Outlook.
In 2003 erschien das Produkt in der Version 1.0