Sunrise Relations CRM

Sunrise Software

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Zielgruppe
Installationsart
Preis
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Die Sunrise Software GmbH ist ein Spezialist für das Kunden- und Informationsmanagement. Deren CRM-Software Relations ist besonders auf die Bedürfnisse von kleinen und mittelständischen Unternehmen zugeschnitten und bietet eine ideale Plattform für eine ganzheitliche Organisation und Information im Vertrieb, Marketing, Service und Office.

Das CRM-System eignet sich für Unternehmen aller Branchen, da es sich sehr einfach und flexibel um bestimmte Branchenworkflows und Funktionalitäten erweitern lässt.

Die Kunden kommen aus den Bereichen Handel-/Großhandel, Produktion, Design, Softwareentwicklung, Tourismus und der Universitätsverwaltung.

Funktionen

Die Sunrise Relations CRM ist Aufgebaut nach dem Prinzip, CRM-Basic System plus weitere Module die zu dem CRM Basic System aktiviert werden kann. Die Module werden nach Bedarf des Anwenders aktiviert. Das heißt, wir ein Modul z.B. Service & Support nur für die Abteilung Service benötigt werden hier auch nur diese Lizenzen erworben. Die Sunrise Relations CRM ist für die EU Verordnung DSGVO vorbereitet und bringt die Voraussetzung für die zentrale Umsetzung mit.

CRM Basic System:
Kontaktinformation-Dashboard
Firmen- und Kontaktmanagement
Aktivitäten Historie (E-Mail, Besuchsberichte, Briefe etc.)
E-Mail Integration (Outlook, Group Wise)
Dokumentenablage mit Indexkatalog
Aufgabenmanagement und Workflow
Terminmanagement und Workflow
Besuchsplanung
Projektmanagement und Workflow
Smartphone- Synchronisation (Outlook)
MS Office Integration (Word, Excel etc.)
Textbausteine
CTI/TAPI – Telefon-Integration
Erweiterte Such-und Selektionsfunktionen
Dubletten Erkennung automatisch
Dublettenbereinigungs-Assistent
Interessentenqualifizierung
Personalisierte Serienmailings, Serienbriefe
Individuelle Auswertungen und Reports
Schnellvorschau
Schnittstellen für Export/Import
Verknüpfungssystem
Administration/Organisationseinstellungen
Sicherheitsverwaltung
Zeitzonenunabhängigkeit
Abbildung von Konzern- und Abteilungshierarchien
Postleitzahlenüberprüfung für Deutschland und Österreich
Schnellerzeugung von Kontakten über Signatur oder Zwischenablage
Schnittstelle zu Visitenkartenscanner

Modul Sales Basic:
Verkaufschancen- und Angebots-Management
Vertriebsjahresplanung
Angebotsnachverfolgung mit Phasen und Gewichtung
Artikelgruppen und Artikelliste hierarchisch und mehrsprachig
Preislisten in verschiedenen Währungen
Rabattgruppenverwaltung
Umsätze aus Fremdsystem
Statistische Auswertungen

Modul SALES Professional (plus alle Funktion Sales Basic):
Verkaufschancen- und Angebots-Management
Vertriebsjahresplanung
Angebotsnachverfolgung mit Phasen und Gewichtung
Artikelgruppen und Artikelliste hierarchisch und mehrsprachig
Preislisten in verschiedenen Währungen
Rabattgruppenverwaltung
Verkauf (Angebot, Auftrag, Lieferschein, Rechnung, Gutschrift)
Einkauf (Anfragen, Bestellungen, E-Lieferschein, E-Rechnung, Gutschrift)
FIBU Schnittstellen (DATEV, XML, CSV)
Ermittlung der Cross-/Upselling-Potentiale
Statistische Auswertungen

Modul SALES Enterprise (plus alle Funktionen Sales Professional und Basic):
Verkaufschancen- und Angebots-Management
Vertriebsjahresplanung
Angebotsnachverfolgung mit Phasen und Gewichtung
Artikelgruppen und Artikelliste hierarchisch und mehrsprachig
Preislisten in verschiedenen Währungen
Rabattgruppenverwaltung
Verkauf (Angebot, Auftrag, Lieferschein, Rechnung, Gutschrift)
Einkauf (Anfragen, Bestellungen, E-Lieferschein, E-Rechnung, Gutschrift)
FIBU Schnittstellen (DATEV, XML, CSV)
Ermittlung der Cross-/Upselling-Potentiale
Lager (Wareneingänge/-ausgänge intern/extern, Inventur, Mehrlagerfähigkeit, Deckungsbeitragsberechnung)
Datanorm-Schnittstelle
Seriennummernverwaltung
Statistische Auswertungen

Modul Service & Support:
Serviceanfragen/Ticket-System
Beschwerdemanagement
Statushistorie
Workflows
Produktkatalog mit Produktmodulen
Warteschlangen
Eskalationsmanagement
Wissensdatenbank
Serviceverträge
Statistische Auswertungen

Modul Projektplanung und Zeiterfassung:
Projektplanung mit Gantt-Diagrammen (Balkenplan)
Projekt- und/oder Ticket-Zeiterfassung
Aktueller Projektzeitstatus
Reporting Projektübersicht und -auswertung
Reporting Auslastungsgrad
Verwaltung von Zeitkontingenten bei Wartungs- oder Serviceverträgen
Milestone-Management

Modul Relations Web-App:
Synchronisierungs-Connector
Relations Software Development Kit (SDK)
Für iPhone, iPad, Windows mobile und Android Geräte
Kontaktinformation-Dashboard
Firmen- und Kontaktmanagement
Aufgaben- und Terminmanagement
Projektmanagement
Verkaufschancen- und Angebots-Management
Aktivitäten Historie

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Zielgruppe

Die Sunrise Relations CRM ist geeignet für Kleine und mittelständische Unternehmen ab 5 Benutzer bis zu 500 und mehr. Es gibt einige Referenzen wo mehrere 100 Benutzer die in dem System arbeiten.

Zielgruppen sind Anlagen- und Maschinenbau, Automobilindustrie und -zulieferer, Banken und Finanzdienstleister, Bau- und Bauzulieferer, Behörden und Körperschaften, Chemie, Design, Dienstleistung, Systemhäuser und Distribution, Elektronik, Elektrotechnik und High Tech, Gesundheitswesen, Medizin und Pharma, Handel/Großhandel, Immobilien und Immobiliendienstleister, Investitionsgüter, Konsumgüter, Software und Informationstechnologie, Transport und Logistik, Tourismus, Medien und Verlage, Metallverarbeitung, Produzierendes Gewerbe, Versandhandel, Versicherungen und Verwaltung

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Installationsart

Es wird eine zentrale Client Server Installation durchgeführt wobei Update/Upgrade zentral über die Server-Struktur gemanagten wird. Jeder Benutzer erhält eine Client Installation. Die Sunrise Relations CRM ist für Terminal-Server geeignet und kann eine Offline Synchronisation bereitstellen. Somit kann der Benutzer ohne Netzwerk auf seinen Rechner die Sunrise Relations CRM mit allen Modulen uneingeschränkt nutzen. Es gibt eine direkte Exchange/Outlook Integration wo Aufgaben, Termine und Kontakte mit Sunrise ausgetauscht werden.

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Preis

Die Sunrise Relations CRM wird einmalig gekauft. Zusätzlich gibt es einen Softwarepflegevertrag in Höhe von 18% des Sunrise Relations CRM Lizenzpreises. Auf Wunsch kann auch eine Miete der Software mit integriertem Softwarepflegevertrag angeboten werden. Das CRM Basic Modul wird als Namend-User lizenziert. Die Module werden einzeln pro Benutzer nach Bedarf lizenziert.

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